Lea atentamente esta información antes de reservar con nosotros.
Los siguientes términos y condiciones se aplican a las reservas realizadas con CTT Mota Magic.
MÉTODOS DE PAGO
Para reservar su viaje, deberá abonar el 50% del importe total mediante transferencia bancaria, de la siguiente manera:
Transferencia bancaria a una cuenta vietnamita o europea:
Le proporcionaremos un número de cuenta bancaria; podrá transferir el 50% del importe total del viaje en euros o dongs vietnamitas (o dólares estadounidenses, según corresponda).
En este caso, cualquier comisión que genere el banco emisor correrá a cargo del cliente, no del destinatario.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Mota Magic se compromete a cumplir con los más altos estándares en el tratamiento de la información personal. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo demostrar que solo recopilamos la información necesaria para interactuar con los clientes y atender sus solicitudes.
Nos comprometemos a aplicar los más altos estándares éticos en la recopilación, seguridad y uso de la información personal proporcionada.
RESERVA Y PAGO DEL VIAJE COMPLETO
Se requiere un depósito del 50% para confirmar su reserva. El 50% restante deberá abonarse 15 días antes de la llegada mediante transferencia bancaria o. Todos los gastos de transferencia correrán a cargo del cliente.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Cancelaciones por parte del cliente:
Los proveedores de servicios (hoteles, aerolíneas, etc.) podrán aplicar cargos por cancelación una vez completada la reserva y el pago. Estos cargos correrán a cargo del cliente.
Se aplican las siguientes condiciones de cancelación flexibles:
Cancelación por correo electrónico con más de 45 días de antelación a la llegada: Se deducirá el 30% del coste total del viaje + los gastos de cancelación de la aerolínea/hotel (si los hubiera).
Cancelación por correo electrónico entre 29 y 15 días antes de la llegada: Se deducirá el 50% del coste total del viaje + los gastos de cancelación correspondientes (si los hubiera).
Cancelación con menos de 15 días de antelación a la llegada: Se deducirá el 100% del coste total del viaje.
Para evitar riesgos imprevistos, puede contratar un seguro de viaje; póngase en contacto con su agente de seguros de confianza.
Cancelación por nuestra parte:
Podríamos vernos obligados a cancelar el contrato debido a causas de fuerza mayor, como crisis políticas, emergencias médicas, desastres naturales, problemas con las aerolíneas, etc. En estos casos, se reembolsará el importe total, pero el cliente no tendrá derecho a compensación.
Servicios no utilizados:
No se realizarán reembolsos ni cambios por los servicios incluidos en el paquete, como alojamiento, comidas, visitas turísticas, transporte, etc., si el cliente no los utiliza, asiste o consume.
RESPONSABILIDADES
En Mota Magic, nos comprometemos a proporcionar todos los servicios tal como se indican en el programa oficial.
Los clientes son responsables de cumplir con las normas anunciadas por el guía turístico o el proveedor de servicios durante todo el viaje.
Mota Magic no se responsabiliza de nada que no esté estipulado en el programa o contrato.
Nuestro papel es el de intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, transporte, restaurantes, barcos, etc.).
Nos esforzamos por brindar la máxima satisfacción al cliente y no nos hacemos responsables de accidentes, daños, pérdidas, retrasos ni costos adicionales derivados de eventos fuera de nuestro control.
TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES
Esta información es válida al momento de su publicación. Si se producen cambios en los términos y condiciones después de que se haya efectuado el depósito, se aplicarán los términos y condiciones vigentes al momento del depósito.
