Política de Servicios

Nuestro papel es el de intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (avión, hotel, transporte, restaurante, barco…) Siempre haremos todo lo posible para que el cliente se sienta satisfecho y no seremos responsables de cualquier lesión o daño, pérdida o retraso de personas o bienes, gastos adicionales o inconvenientes causados directa o indirectamente por cualquier evento fuera de nuestro control.

Conflicto

Ambas partes se comprometen a cumplir las cláusulas. En caso de que haya problemas, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa con esperanza, cooperación y respeto mutuo. En caso de que dicha negociación y entendimiento mutuo fracasen, las discusiones, reclamaciones o conflictos se establecerán mediante el arbitraje a través del Centro Internacional de Arbitraje de Vietnam ante la Cámara de Comercio e Industria de la República Socialista de Vietnam. Todas las reclamaciones deberán presentarse en nuestra oficina mediante carta certificada con acuse de recibo en un plazo inferior a 15 días tras la finalización de los servicios. Mota Magic no se hace responsable de las reclamaciones recibidas más de 15 días después de la finalización de los servicios.